Shipping policy

FRAKTPOLICY

Sist oppdatert: 3. november 2025

1. LEVERINGSOMRÅDE

Vi leverer for øyeblikket til følgende områder:

  • Norge (alle regioner)
  • [Legg til andre land hvis relevant, f.eks. Sverige, Danmark, Finland, EU-land]

2. FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnadene beregnes automatisk ved kassen basert på:

  • Leveringsadresse
  • Pakkens størrelse og vekt
  • Valgt leveringsmetode

Alle fraktkostnader vises tydelig før du fullfører kjøpet. Det er ingen skjulte kostnader.

3. LEVERINGSTID

Behandlingstid:

  • Alle bestillinger behandles innen 1-3 virkedager
  • Hver lampe er håndlaget på bestilling, noe som kan kreve ekstra tid
  • Du vil motta en bekreftelse på e-post når bestillingen din er sendt

Leveringstid i Norge:

  • Standard levering: 2-5 virkedager etter forsendelse
  • Ekspress levering: 1-2 virkedager etter forsendelse (hvis tilgjengelig)

Leveringstid til andre land:

  • EU-land: 5-10 virkedager etter forsendelse
  • Andre land: 7-14 virkedager etter forsendelse

Merk: Leveringstidene er veiledende og ikke bindende. Forsinkelser kan forekomme på grunn av værforhold, høytider eller andre uforutsette omstendigheter.

4. FORSENDELSESMETODER

Vi bruker pålitelige fraktleverandører som:

  • Posten/Bring
  • [Andre leverandører du bruker]

Alle forsendelser inkluderer sporingsnummer som sendes til deg på e-post når pakken er sendt.

5. TOLL OG AVGIFTER

For leveranser i Norge:

  • Alle priser inkluderer norsk merverdiavgift (mva 25%)
  • Ingen ekstra kostnader ved levering

For leveranser utenfor Norge:

  • Kunder utenfor Norge kan bli pålagt å betale toll, importavgifter og lokale skatter ved mottak
  • Disse kostnadene er kundens ansvar og er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden
  • Kontakt ditt lokale tollkontor for mer informasjon om eventuelle tilleggskostnader

6. SPORING AV FORSENDELSE

Når bestillingen din er sendt, vil du motta:

  • E-postbekreftelse med sporingsnummer
  • Lenke til å spore pakken din i sanntid
  • Estimert leveringsdato

7. LEVERING

  • Pakken leveres til den adressen du oppga ved bestilling
  • Signaturen kan være nødvendig ved levering
  • Hvis du ikke er hjemme, vil transportøren legge igjen en melding med instruksjoner for henting

8. MANGLENDE ELLER FORSINKEDE FORSENDELSER

Hvis pakken din ikke ankommer innen forventet leveringstid:

  1. Sjekk sporingsinformasjonen for oppdateringer
  2. Kontakt oss på kontakt@noirmai.no med ordrenummeret ditt
  3. Vi vil samarbeide med transportøren for å finne pakken din

9. SKADET PAKKE VED LEVERING

Hvis pakken din ankommer skadet:

  • Ikke åpne pakken
  • Ta bilder av skaden
  • Kontakt oss umiddelbart på kontakt@noirmai.no
  • Vi vil ordne erstatning eller refusjon

10. FEIL LEVERINGSADRESSE

Det er kundens ansvar å oppgi riktig leveringsadresse. Hvis pakken returneres til oss på grunn av feil adresse, vil du bli belastet for ny forsendelse.

11. KONTAKT OSS

Hvis du har spørsmål om levering, vennligst kontakt oss:

E-post: kontakt@noirmai.no Adresse: Manesjen 11, 2050 Jessheim, Norge Nettsted: noirmai.com

Vi svarer vanligvis innen 24-48 timer på virkedager.