Refund policy

Retur, angrerett og reklamasjon

Selger:
Noirmai AS
Org.nr. 937 762 836
Manesjen 11
2050 Jessheim
Norge
E-post: kontakt@noirmai.no

14 dagers angrerett

Ved kjøp i nettbutikken har du som forbruker 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

For å bruke angreretten må du innen fristen gi oss en tydelig melding på kontakt@noirmai.no. Du kan også bruke standard angreskjema. Oppgi gjerne navn, ordrenummer og hvilken vare meldingen gjelder.

Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra om at du angrer.

Varens tilstand og returkostnad

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk. Noirmai AS kan kreve erstatning for verdireduksjon dersom varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Originalemballasje er ikke et absolutt vilkår for angreretten, men bruk den dersom det er nødvendig for forsvarlig retur.

Du betaler den direkte returkostnaden ved bruk av angreretten, med mindre vi uttrykkelig har avtalt noe annet. Ved godkjent reklamasjon dekker Noirmai AS nødvendige retur- og fraktkostnader.

Varer laget etter bestilling

At en standardvare først produseres etter bestilling, fjerner ikke angreretten. Standard størrelser og farger omfattes derfor av angreretten. Angreretten gjelder ikke når en vare er fremstilt etter dine individuelle spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, og dette er avtalt før kjøpet.

Salgsvarer omfattes av angreretten på samme måte som ordinære varer.

Refusjon

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt for kjøpet, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Tilleggskostnader som skyldes at du valgte en dyrere leveringsmåte refunderes ikke.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt. Refusjonen skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt.

Reklamasjon

Ved feil eller mangel gjelder forbrukerkjøpsloven. For lamper som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen normalt fem år. Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En frist på to måneder er alltid tilstrekkelig.

Aktuelle tiltak kan være retting, omlevering, prisavslag eller heving etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

Skade eller feil ved levering

Kontakt oss så snart som mulig dersom varen er skadet, mangelfull eller feil. Legg gjerne ved bilder og ordrenummer. Risikoen for varen går over på deg når du eller en person du har utpekt, har mottatt varen.

Slik returnerer du

Send melding til kontakt@noirmai.no før varen sendes, slik at vi kan gi praktiske returinstruksjoner.

Returadresse:
Noirmai AS
Manesjen 11
2050 Jessheim
Norge